别克昂科威经销商承诺赠送保养不兑现

本人3月份在渭南莱克威尔4S店购入一辆昂科威plus白金两驱版，同年9月份，推荐朋友在该4s店再次购入昂科威plus四驱版，期间销售顾问欺瞒客户，对客户问题不理不睬。店长保养政策解释不清，且与客户沟通缺乏沟通技巧，服务态度不好。对员工的培训，以及业务能力差的事实，置若罔然。并且对客户回访采用短信形式，且回访态度不真挚、不诚恳。并且未对涉事员工进行处理，处理问题模棱两可，把客户当傻子，把客户当小丑。