华晨宝马X3水泵善意索赔方案不合理

2025-11-13保养，车辆检测时发现水泵渗水，经沟通后4s店同意按照宝马善意保修政策，免费更换水泵，本人也同意先保养后保修。在保修过程中，4s店告知：1、水泵只能更换水泵头，而不是更换整个水泵，即水泵头+水泵支架；2、保修水泵导致的防冻液流失，重新添加防冻液的费用需要客户承担。本人不同意以上方案，并根据宝马关于本车型的善意保修政策，诉求如下：1、更换水泵头+水泵支架；2、防冻液免费。