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华晨宝马X3车辆右侧日行灯发黄要求处理

投诉编号:【1537096】 投诉时间:2025-11-12 10:06 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

关于反应的宝马X3刚过质保1年,仅3万多公里便出现右前方日间行车灯发黄且隔天就不亮了的问题(就在4个月前左侧日行灯已发生同样的故障),网上也有非常多同样车型同样故障案例,且我同一辆车日行灯左右侧连续出现同样的故障,这个故障率很好地证明了该车型的车灯存在严重的质量问题!!!希望厂家引起重视、予以无偿更换右侧大灯!!!根据车友圈以及其他平台车友发布的帖子了解,同款车型同样日行灯故障问题过质保一年多甚至两年、三年仍可以走善意维保由厂家承担100%免费更换大灯,现已拨打宝马400官方客户服务中心电话要求跟厂家联系,目前仍未解决我要求免费更换大灯的诉求。国家标准大灯的寿命是6-7年,厂家自身也清楚这是质量问题且通病,作为一个豪华品牌,消费者购买的车辆质量未得到保障先不说,对这种多发、高发质量问题产品竟连一个统一的标准都没有,作为消费者当初买车选择你们就是因为相信你们品牌,希望宝马能够承担起社会责任,尽快解决我的诉求。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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