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华晨宝马X3大灯内部烧蚀导致大灯不亮

投诉编号:【1534319】 投诉时间:2025-11-07 14:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装

才开了4年多的车子,日行灯严重发黄变暗,几乎处于熄灭状态,这已严重影响行车安全。本车辆未做过任何改装和大灯维修,且一直在4S店保养维修,目前行驶里程不到6万公里,就出现了副驾侧日间行车灯发黄、近乎熄灭的安全隐患。我咨询过4S店,并向他们提供了照片,他们也清楚故障原因:是LED发光模块存在设计缺陷,导致过早烧灼。这显然属于因设计缺陷引发的通病。而且,此问题在宝马品牌多款车型上大量出现。然而,4S店客服却要求我自费更换,一个大灯要一万多块钱,我实在无法接受。全网有大量2020年、2021年的宝马X3,甚至2018年的宝马5系都出现了同样的问题,很多人得到了厂家100%免费更换的服务。车灯属于重要的安全部件,我要求宝马厂家承担责任,进行免费维修更换。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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