华晨宝马X3厂家监管不力 服务套餐权益减少

19年底在宝马授权经销商北京购买宝马X3轿车，并购买了终身无限制基础保养服务。2025年5月，4S店经营变更（变更期间，本人没有收到任何告知和沟通），直到11月了解保险时主动问到才被告知终身基础保养次数只有9次，造成服务内容大量减少，服务承诺不兑现，构成服务侵权，主要原因是宝马未尽到经销商管理责任，未尽到保护客户利益和服务承诺责任。