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华晨宝马X3车机故障多次返修未解决

投诉编号:【1533822】 投诉时间:2025-11-06 18:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 改款 xDrive30i 尊享型 M曜夜套装

2022年通过网络打款给当时销售店打款,并在她引导下进行了剩余尾款网贷签署。后来,我们到现场提车时候想换黑色的车,被告知销售私自出了一辆白色车,不能更换,发票也开好了。我们在没有验车情况下。后来店家表示该车没有质量问题,白色比黑色好看,对于此次行为她们给出2次基础保养作为赔偿。于是,使用该车半年时间出现在车机断连问题,断了之后方向盘以及屏幕下方显示功能不能按。同一个问题进电话4008006666,30余次,进店维修10多次。依然没有解决问题。后来店里通过厂家技术支持得到了恢复如图1根本无法解决软件矛盾,技术支持给予回复,这是德国与车机问题。如今,还有8天出保。我多次进店售后每次都查不出问题,找不到原因,每次给我编程,编程以后当天提车当天出同样故障。店总,接待顾问通过宝马取送车服务知道我的个人隐私工作单位,威胁我知道我单位,大不了咱们都把工作丢了!等言论。取送车服务泄露客户隐私,因维修问题顾问威胁客户这种行为,只有宝马能做得出来。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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