华晨宝马X3大灯内部烧蚀 塑料件脱落

本车全程在4S店保养维护，刚出质保不久就出现左前大灯日行灯时发黄、时不亮的问题，反馈4S店表示可以更换。9月份正常进4S店保养并沟通大灯问题，4S店答复和厂家协商后，厂家出于用户关怀可以承担大灯总成价格的50%，但始终没有告知日行灯发黄不亮的问题原因，以为只是正常的灯珠老化导致，所以没有选择更换大灯总成，只在店里做了正常保养。保养完成返还车辆时发现左前大灯内部有黑色塑料件掉落，即刻反馈4S店询问具体情况，4S店并未告知原因，随即要求返店当面进行排查。进店现场查看时4S店技术人员才告知车灯内部已经烧蚀，塑料件和电器件烧焦粘连，部分材质变脆，给厂家取证拆解碎裂所致。在发现问题的第一时间，面对如此严重的质量安全隐患4S店选择了隐瞒，并把已经烧蚀的电器件重新装回了车上，我们用户对此一无所知。要不是车灯内有塑料件损坏脱落，要不是亲自到现场监查，我们永远不会知道我们信赖的宝马汽车也长期存在如此严重的质量安全隐患。更令人痛心的是，厂家和经销商在面对如此严重的质量安全隐患时的冷漠和无视。在得知故障问题真相后，9月21日通过400把真实问题反馈宝马汽车厂家，沟通更换大灯总成或安排专业人员排查解除质量安全隐患。厂家答复让4S店联系我们协商解决，4S店说是产品质量问题，已过三包期，需要厂家给出解决方案，如此往复相互推诿长达一个多月。迫于无奈只好反馈市场监管部门出面沟通，厂家直接装都不装了，以整车已过质保为由拒绝协调。作为以质量和可靠著称的汽车行业标杆，怎么会如此无视产品的质量？怎么会如此漠视用户的人身财产安全？还有减震器胶套开裂，空调出风口异响。