别克君越销售侵犯知情权 涉嫌欺诈

10月1日下午，我与父母一同来到常州市4S店看车，在现场展厅内，我们看中了25款别克君越白金版，随后与销售员进行购车洽谈。洽谈中，销售员承诺给我们的是车库内三个月内的新车。谈妥购车价格后，我添加了销售员的微信，他给我拍摄了展车主驾驶左侧的外观与内饰照片，作为认购款式的确认依据。现场我支付了5000元购车订金。等到10月9日工作日早上八点，我到店等待销售员开完早会后，我们一同前往停车场取新车。随后将新车开到展厅门前，我对外观和内饰进行了简单检查。在此期间，销售提出将车开到洗车房清洗，我表示同意并提出将车身的白色膜撕掉。撕完机盖的膜后，销售将车开往洗车房清洗，洗车期间我结清了购车款。之后我发现展厅内与我认购款式相同的展车不在现场，询问后得知其也在洗车房清洗，瞬间心里有些不踏实，担心会出岔子。但当时我并未多想，仍正常办理了交车手续。交车后的第二天，即10月10日下午三点左右，我心里始终感觉不踏实，觉得事情有些蹊跷。于是我想起订车当天销售员给我拍的展车照片，经过详细比对后发现，我所提车辆主驾左前轮和左后轮上的标记与展车照片上的标记一模一样。我立刻意识到，销售员存在欺诈行为，给我的这台车正是之前展厅里的展车。发现问题后我十分气愤，当即打电话找销售员讨说法，但他态度恶劣，拒不承认我所提车辆是展车。协商无果后，我向12315进行了投诉。一个星期后，12315建议我通过法律途径解决，并为我提供了法律服务热线。接通法律服务热线后，工作人员建议我向品牌方进行投诉。于是在10月20日，我拨打了通用客服400电话进行投诉，要求经销商给予实际补偿，即提供5次原厂通用保养服务或几千元现金补偿作为和解方案。但投诉至今，4S店经销商仍不承认自身存在问题，期间我接到过两次经销商的电话，对方态度依旧很差，既不诚恳也毫无责任感。