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东风日产奇骏私自更换后门线路导致门锁损坏

投诉编号:【1535721】 投诉时间:2025-11-10 10:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD

我于10月17日去济宁东风日产华源专营店进行正常保养。在不知情的前提下被更换了两个后门线路,期间去后边观察时发现的。询问说是厂家召回免费更换,更换后没有后门进行正常测试。之后发现遥控不能对两个后门进行上锁就去4S店进行检测,检测结果说是我两个后门车锁同时坏了!投诉4S店欺瞒消费者私自更换配件,使用了不合格的配件加上维修技术失误导致了车后门锁损坏!要求免费维修!维护消费者合法权益!后续车辆使用过程出现老人小孩误开后车门发生的一切问题由4S店负责!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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