全国多地购买二手宝马id7阉割版车型车友均已收到当地宝马4S店的通知并成功领取了该补偿。现在宝马中国和当地经销商已多次互相踢皮球,拖着不给处理,当地经销商就推给宝马说是宝马厂家拒绝的,如果此车辆代金券已被原车主领取我无话可说,经销商以购买的二手车作为拒绝的理由我不认可。宝马一直说会联系当地经销商跟我协商,当地经销商直接告知没有,已经被厂家拒绝,拒绝给我补偿,多次联系宝马中国,各种推脱,不给处理,我的核心诉求如下:公平对待:要求宝马中国及经销商一视同仁,立即向我兑现与其他地区车主同等的6500元经销商代金券补偿。停止区别对待:宝马中国作为国际知名车企,应对全国车主负责,确保补偿政策的统一执行,不应因地域或经销商不同而区别对待消费者,此类事件本应对车不对人,此举严重损害了品牌信誉和消费者权益。对消费者的不公平待遇此次投诉旨在维护我作为车主的合法权益,并要求得到平等对待。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
