本人于2023年5月购买了一辆宝马GT630i小轿车，平时车辆都是爱护有加，但是车辆在今年5月行驶了2万多公里的时候出现了后排座椅掉皮的现象。于是我把车辆开去了新都宝源宝马进行售后处理，结果第二天告知厂家拒绝索赔，非质量问题。本人不认可，觉得是质量问题出现的脱皮。于是我投诉到厂家400要求厂家派相关技术人员和第三方鉴定机构来鉴定是否是质量问题，然而厂家一直没有任何回复！希望贵部门出面处理！
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
