进口宝马6系GT车机ID7系统与宣传不符

投诉编号：【1360160】 投诉时间：2025-02-18 11:15 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马6系GT 投诉车型：2020款 630i M运动套装

之前投诉4次都没有解决任何问题，前面两次还有电话联系我完成流程，第三次和第四次厂家根本都没有联系我，流程直接完成，完全就是忽悠，所以只能继续投诉，2019年12月买的车，属于2020款，车机系统（ID7）功能与宣传不符，不能在线升级车机系统，尽快处理此问题。

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！