在道路行驶中,若仪表盘突然显示“变速箱紧急模式”,根据车质网等公开渠道信息,斯柯达速派/大众迈腾/帕萨特等搭载同款DSG双离合变速箱的车型,此类“变速箱紧急模式”问题较为普遍。其根本原因多为变速箱机电控制单元故障或内部传感器失效等设计与制造缺陷。变速箱作为车辆核心零部件,此故障并非简单机械问题,而是直接危及生命安全的重大隐患。诉求如下:1.免费彻底维修:要求上汽斯柯达立即通过索赔申请,安排4S店免费更换原厂改进版全新机电单元总成,包含工时费及材料费,彻底消除安全隐患;2.提供质量保证:对维修后的变速箱总成或关键部件提供独立且延长的质量保修。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
