2025年10月27日车辆正常行驶突然跳出红色无法变速故障（车辆只有前进挡，其余挡位失效），随即将车辆送入上海起亚4s店检查维修，4s反馈问题为变速箱换挡电机故障需要更换但无配件需要等无法给出具体维修时间需要配件到货才清楚，本人打400厂家服务电话回复为11月底，本人提出了合理诉求。1.明确维修具体时间。2.维修期间交通补偿方面需要厂家给出方案。3.怎么弥补时间成本和实际损失请给予方案。后多次拨打厂家400及4s电话至今已经等了11天本人提出的任何诉求都无法明确回答！
起亚厂家回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
