起亚嘉华购车时承诺成交礼未能兑现

本人于1月4日在其官方直播间预约了成交礼，厂家承诺购车即可发放成交礼品。本人于2月10日完成购车，购车是属于厂家经销商是符合要求的。但厂家以渠道不同为由，拒绝发放。厂家开展活动是鼓励消费者购车，我已完成购车，但现在以各种理由拒不拒绝承诺。现在申请发放成交礼。