领克Z10未按约定交付车辆 要求处理

九月初在小红书上刷到他们家有z10顶配库存展车卖，后来加了微信谈好了价格，到app上下了单。因为当时置换补贴政策缩紧，所以强调9月底之前交车，销售也说库存车肯定能交车。然后就开始了漫长的踢皮球过程，交付门店说没收到发运通知，销售说联系不上总部，总之就是一拖再拖。直到国庆以后，宁波置换补贴暂停了，销售开始打电话让我退单了，为了置换补贴，我旧车已经跟别人签好交易合同，只等新车一到就开发票搞置换补贴，现在跟我说没车了要我退单。之后就是打领克汽车400，打了十多个结果一个反馈电话没有，然后我又打宁波和广州的12315，结果广州说交的定金是领克销售有限公司收的，所以投诉销售门店没用？宁波的12315就说分局在处理，要我等通知等了半个月了。现在销售也失联了，app里打店家的电话也是空号。