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领克Z10香氛和平板电脑无货 互联功能丧失

投诉编号:【1522837】 投诉时间:2025-10-20 12:50 投诉品牌:领克 投诉车系:领克Z10 投诉车型:2024款 95kWh 702km 四驱 智驾Ultra

本人购买2024年9月份购买Z10四驱ultra车型,提车时间是2024年10月10日(可能是8日忘了具体时间),当时看中该车功能带有香氛和座椅平板电脑互联功能。而香氛的使用年限是180天~365天时间。购买车子后再领克官方商城购买该车型适配的平板电脑无货。显示已售罄,以为是卖的太好了,所以一直在等。结果至今未补货,未能买到该功能配置的平板电脑,没有享受到该车的功能。而Z10香氛功能。在提车后发现该功能中间出香口并不运作,在耽误我几天使用该车的同时,领克4S店给我免费更换配件,并且做出了香氛白白耗损的补偿,我表示接受。但是在我准备购买香氛的时候,发现领克官方商场的香氛已经售空,在我了解Z10车型销量并不好,但是我原车自带的产品功能配件竟然无法购买,我联系4S店保养的时候,当面到店询问购买香氛,结果得到回复是他们也无法购货。表示已经售罄。意味着我的汽车香氛功能因为领克官方持续大半年无货(截止到发帖为止)导致香氛功能停止,领克的配件支持力度给我的体验感极差我期间3次电话400电话和多次APP咨询。得到的短信答复直接表示产品无货并且表示无补货意向。

领克厂家回复:2025/10/20收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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