领克Z10 4S店低配当高配卖 不退还定金

投诉人于2025年8月3日晚在上海一家领克新能源零售中心订购一辆领克Z10 766km后驱max版本汽车，支付5000元定金并签署汽车购销合同。定车前销售称此款车无宣传单，参数配置可网上查询。但8月4日晚核对合同发现，合同上车型为766km后驱max + 智驾，而汽车软件APP上无此在售车型，与上海其他区域4S店询问后也均无该车型，且APP上在售车型价格与销售所说的226800元指导价不符，此事有合同及网上参数为证。8月5日投诉人联系商家反映，商家搪塞并拒绝退定金。特此投诉，希望追究商家责任，3天内退还5000元定金。根据消费者权益法，此次销售存在捆绑销售智驾且分项不透明情况，门店还以未激活智驾功能为由未安排试驾该车型智驾，消费者对购买物品参数和配置有知情权，销售此行为违法，消费者有权要求退回定金。