零跑C11新车车漆有划痕 出售问题车

我于2025年10月7日在汕头零跑中心?订购了一辆?零跑c11640激光雷达智尊版，并已支付了全部购车款。我们约定于2025年10月9日进行车辆交付。然而，在交车前，我发现该车右前车门存在一道明显的划痕。该划痕长度为约8厘米，深度已伤及底漆，绝非细微瑕疵，属于在交付前就已存在的损伤。发现问题后，我立即向销售顾问陈镇钦、交付工作人员及销售经理提出异议。我明确指出，我支付的是全新、完好车辆的全款，有权获得一辆符合商品交付标准的完好新车。这辆带有损伤的车辆，不仅影响美观，更让我对其在交付前的仓储、整备流程及整体质量状况产生严重怀疑。根据?《中华人民共和国民法典》第六百一十条?关于标的物瑕疵担保责任的规定，因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物。我购买新车的合同目的，是获得一辆无瑕疵、未经使用的全新车辆。当前这辆带划痕的车辆，显然无法实现这一核心合同目的。因此，我的核心诉求是：要求4S店为我更换一辆全新的、完好的同款车辆。但令人极度失望的是，4S店方面仅同意进行局部补漆修复，并赠送少量现金赔偿作为补偿，坚决拒绝了我的换车请求。这种将自身管理疏忽（销售划伤车辆）所导致的后果，通过简单修复强加于消费者的行为，是极其不负责任的，严重损害了消费者对品牌的信任。我购买新车，本是一件喜悦之事，如今却因4S店的处理态度而倍感烦恼与无助。我坚信，任何一个消费者都无法接受在支付全新商品全款后，收到的却是一件需要“维修”的残次品。现正式向贵方投诉，恳请贵方介入调查并督促??汕头零跑中心金凤路店（汕头亿海粤跑4S店）正视问题，尊重消费者合法权益，尽快满足我更换新车的合理诉求。期待您的回复，并希望能在此监督下得到公正、合理的解决。