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零跑C11 无法解锁车辆 动力电池故障

投诉编号:【1529559】 投诉时间:2025-10-31 00:21 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2024款 纯电 580尊享版

零跑汽车多次故障问题反馈:第一次维修,app无法解锁,遥控钥匙无法遥控,只能用机械钥匙打开,打开后全车无声,倒后镜也无法展开,大灯也无法开启,检查了几天,拆的七零八落,最后说要更换智能座舱,没有任何故障缘由,也没有任何维修补偿建议,心里总有一种阴影。事隔两个月…以上这张图片是2025.10.23号晚的故障,上午有使用,停放大半天,接到东莞4S店的电话,告知我后台看到数据说我的车辆存在亏电故障,提示我要及时送门店检测,我一开始还以为什么诈骗电话,果不其然,我到车里一看,就是出现两行故障显示,我也大概查了一下相关视频和资料,零跑的故障及系统故障提示也确实不少,就如图所示的故障,基本都要换电池包,先不说更换后的使用保障,整车的价值,还不如二手车的价值,我才供了不到一年,开了一万多公里,我的诉求,补偿我第一次维修后的折损费3万块,不接受关怀政策,给出合理的更换智能座舱的缘由,并要求终身质保,能给出满意的诚意再谈第二次故障的检测和维修,一码归一码,如第二次故障是大修,我的诉求是换车,要不就无偿退车,停放在那半天,没有磕碰都会故障,这样的品质,真的不值得继续去供,目前已经联系两个四百万粉丝的车评博主,要求帮我维权和曝光,后续会联系工商,12315和专门拉横幅维权。得不到合理的保障和补偿,第二次故障我也不会去检测和维修。望零跑厂家能正视问题,积极主动并诚恳的解决问题。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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