本人为零跑车主,于近期在4S店购车后,该店推荐本人父亲前往其合作的“精一门”贴膜店进行“免费贴膜”。到店后,“精一门”工作人员立即将老人带入封闭房间,进行长时间推销。在家人已明确选择一款千元方案后,销售人员转而利用信息差诱骗老年人,强行贴上价值3000元的高价车膜。我们当场提出异议并要求停止,但商家置之不理,强行完成交易。事后,该店拒绝签订合同,也拒绝开具任何发票。更令人愤慨的是,事后我们向零跑汽车官方投诉,官方客服先是承诺24小时回复,随后却迟迟不予处理,并最终表示“无法管理”。这等于纵容合作商利用零跑的品牌信誉欺诈消费者!核心问题:1.“精一门”贴膜店:存在虚假宣传、诱骗老年人、强买强卖、拒开发票的系列违法行为。2.零跑汽车4S店:作为推荐方,负有不可推卸的连带责任。3.零跑汽车官方:对旗下授权4S店及合作商管理失控,服务承诺形同虚设,严重损害品牌形象。车主诉求:1.要求零跑汽车介入,责令其4S店及“精一门”立即为本人办理3000元全额退款。2.要求零跑汽车官方就管理失职与服务失信问题给出合理解释。(证据:已保留所有支付记录、车膜照片等)。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
