零跑C11车身异响驱动电驱故障 要求处理

刚开始，我的车辆出现了轻微异响，我没太当回事，后来以为是行人警示音发出的声音，就把行人警示音关掉了。可又行驶了一段时间后，异响声音反而增大了。10月28日，我前往4S店进行检查。当天，4S店的师傅说，有可能是电机机油脏了、有杂质的问题，但在换油的时候，并没有发现杂质，机油也不浑浊。换完油之后，车辆还是有异响。4S店师傅表示，他也没见过这种情况，还拍了视频，说要发给厂家，让厂家鉴定一下。到了第二天，我去售后询问情况，售后人员说是电驱的问题，更换电驱需要自费，大约电驱价格在28000元左右，还不包括人工等费用，并且建议我到外面修理厂修理。当天，我就拨打了零跑厂里的电话，对方说24小时内会给答复。现在已经过去24小时了，我再次打电话询问，他们却只说会催一催，直到现在也没有给出任何处理办法。要求处理。