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奇瑞瑞虎9排气管更换后仍然生锈严重

投诉编号:【1529801】 投诉时间:2025-10-31 12:30 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2025款 2.0T 自动 四驱 旗舰版 5座

本人于2024年10月在奇瑞4s店买的车,25年8月2号去二保时发现底盘的排气管锈蚀现象严重,当天与4s店工作人员交涉,并于8月10日顺利更换排气管总成,问题得到解决。10月24日,当我再次观察换过的排气管总成时,发现生锈现象与之前一样严重,这才短短2个月时间,令人难以接受,车子也没有到盐碱地或海水区域使用,而且才一年、不到1.5万公里的新车,当天并在4s店的专属售后群与他们取得联系,得到的答复是:之前已给换过一次,再次更换于情于理说不过去,最多再次过来保养时预约好帮忙打磨处理一下。这个处理结果当然是难以接受的,于是联系奇瑞厂家4008838888这个客服电话,说生锈也不影响使用,也和4S店的态度一致,帮忙打磨,这个处理方式有点难以接受,也问厂家和跟我对接的4s店工作人员:是不是我不来做保养打磨都没得了?厂家与4s店工作人员均未回复。同时明确提出诉求:再次进店维修是不是应该送保养,若时间长了应该提供代步车,毕竟进店一次往返100多公里,也不希望一直等着他们维修,但均没得到明确答复。望贵平台帮忙曝光,反复出现此问题,是不是厂家供货商材质或工艺要求不达标造成的,不要总怀疑作为消费者的用车环境,如果这个说法成立的话奇瑞是不是应该公布要怎样开奇瑞的车才不致生锈?本人承诺,问题绝无夸大,望贵平台帮忙曝光协助能决!感谢!

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司孝感汇众4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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