10月1日,我在上汽大众官方APP支付定金,下订了一辆途岳新锐300TSI锐意版朝气粉车型。10月30日,我接到经销商通知,称厂方已停产朝气粉这一颜色。截至投诉时,上汽大众方面无人与我联系,沟通订单调整及补偿相关事宜。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。