2024年10月23日贷款购车，销售经理承诺贷款五年，还款一年后可无违约金还款，2025年10月23日去店咨询提前还款事宜，被告知需收剩余本金百分之十二的违约金！因销售离职，4S店推脱是销售的个人承诺，个人行为，与4S店无关！本地新闻媒体已经采访取证，联系到了当时的销售代表，销售代表也对着镜头承认给我承诺了可以无违约金提前还款，称这是当时店内的销售政策！不过销售现已离职，不再清楚店内的政策！从而导致我的贷款提前还款无望！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
