上汽大众ID.4 X已购买的保养套餐无法使用

购买的上汽大众4S店购买的保养套餐，在上汽大众4S店也能查到（每次保养一次会谈下次的保养卷出来）。4S店倒闭以后，大众400反馈只要是app能查到的卷都是官方卷，是可以转到其他店进行保养。随后电话来反馈可以转，但是只能转一张。我购买的是15次保养，要求剩余的卷都需要一并转！400反馈会处理，结果一直没有处理！需要升级。