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领克10EM-P无法按时交付新车要求处理

投诉编号:【1527251】 投诉时间:2025-10-27 14:45 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 240四驱Ultra

1.20250920大定,定车时销售承诺约2~3周能够交车,现已超期,没有任何说明及处理方案,要求客户耐心等待,却没有任何交付约束或客户补偿;2.400客服与门店互相推诿,拒不告知实际进展,400对于投诉内容不作回访,服务差。领克承诺25号前下大定的车辆,绝大部分车辆能在10月底提车,至今都没有匹配到车架号,10月底提车无望。3.由于领克交车流程过长,导致补贴都没了,领克毫无补偿意思。

领克厂家回复:2025/10/28收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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