1.20250914大定,定车时销售承诺约20天能够交车,现已超期15天,没有任何说明及处理方案,要求客户耐心等待,却没有任何交付约束或客户补偿;2.在申请吉利亲友券时,程序提示未锁单,销售于9月29日协助解决,后向400咨询车辆交付进度时,客服回复中提到9月29日大定,与实际不符,影响实际交车进度;3.400客服与门店互相推诿,拒不告知实际进展,400对于投诉内容不作回访,服务差。10月22日收到领克客服回电,仅咨询第二点中亲友券问题是否解决,未就以上交付问题提供解决方案;至此对领克汽车销售及服务表示抗议,要求10月内达成交车条件,并作出道歉及补偿。
领克厂家回复:2025/10/27收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
