领克10EM-P订车后未能按约定交车

我于10月16号锁单领克10emp，4s店迟迟不结算，不明确厂家配额，并拒绝在合同上明确交车日期，不承诺交车时间，不承诺承担购置税，与付定金之前的言行截然不同！！拨打官方400电话也是踢皮球，始终得不到实质性的答复和处理，提车周期一延再延，要求尽快明确交车时间，我受够了实在不行把大定退了也可以，二十万的车为什么要这样？要求处理。