途观L高速上行驶突发变速箱紧急情况,没有偶数挡,挂不上倒车挡。经查,此为此车型通病,为质量问题,为保障后续用车安全,要求索赔变速箱机电单元(TCU)总成,免费更换变速箱油等相关附件,并免除相关工时费。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。