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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1523970】 投诉时间:2025-10-22 01:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国V

2025年10月18日,我的2019款途观L330两驱舒适版在高速路段正常行驶时,突然弹出“变速箱处于紧急运行模式”故障提示,车辆瞬间动力受限、行驶顿挫,后方车辆因我车突发失速紧急避让,险些造成追尾碰撞的重大交通安全事故,当时车内还有同行人员,此次故障已直接威胁到驾乘人员的生命安全!故障发生后,我第一时间将车辆送至4S店检测,最终读取到故障代码为P173500离合器位置传感器1电气故障。需特别说明的是,我的车辆自购买以来,始终严格按照上汽大众官方保养手册进行定期维护,从未出现过任何违规使用或不当操作,此次故障绝非保养不当导致,而是车辆本身存在的严重生产缺陷。经我通过车质网、12315平台、汽车论坛及短视频平台多方核实,大量2019款途观L同款车型车主,均反映在相同行驶场景下出现过一模一样的变速箱故障,且多数车主已通过投诉获得上汽大众免费更换变速箱机电单元的服务——这足以证明该故障并非个例,而是上汽大众变速箱存在的普遍性设计通病与技术缺陷!变速箱作为汽车核心三大件之一,并非易损件,其正常使用寿命应与车辆整体生命周期匹配,如此关键部件出现致命故障,理应由上汽大众承担全部责任,绝不能将维修成本转嫁到无辜消费者身上!基于以上事实,我的诉求明确且不容协商:1.上汽大众厂家必须正式承认该款车型变速箱存在设计缺陷与产品通病,并对我车辆的变速箱故障承担全部责任;2.立即为我的车辆免费更换变速箱机电单元,且维修过程中产生的所有费用(包括但不限于变速箱油、全部工时费)均由上汽大众承担,分文不得向我收取;3.需在规定时限内完成维修,保障我正常用车权益,避免因故障拖延对我造成额外生活与经济损失。若上汽大众未能正视自身产品缺陷、拒绝履行责任,我将通过法律途径进一步维权,同时向更多车主及媒体曝光此事,让更多人知晓该品牌对消费者生命安全与合法权益的漠视!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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