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上汽大众途观L发动机烧机油 希望处理

投诉编号:【1522467】 投诉时间:2025-10-19 18:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2023款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

2025年6月27日长途行驶过程中出现发动机机油液位低报警,就近去4S店买机油补加1升,当地4S店工作人员表示该款车型基本没有烧机油的,怀疑当时保养时机油加注量少导致。2025年8月3日长途行驶过程中第二次发动机机油液位低报警,出行途中共出现2次报警,经测算约1800-1900公里消耗1升机油。2025年8月9日去4S店保养及维修烧机油问题,未查出烧机油原因,怀疑是废气阀损坏,索赔后8月23日到货更换并未解决问题。后续陆续发现废气阀接口有渗油现象和发动机上的一个塑料盖松动,机油加注口渗油,陆续更换后依然没有解决问题。 车辆12月即将出保,截至今日依然未能解决。期间无数次去4S店及拨打厂家400客服电话均为给出明确答复。诉求:为更换发动机总成,给出明确修复时间,并延长发动机质保。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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