进口宝马5系购车订金经销商拖延退还

本人5月经同事介绍，从拉萨前往成都宝马4S店订购了一台期货530i，同时交了2万元订金，同时销售当时也承诺，订金可以随时退，在之后的3个月时间里，因为4S店抢不到配额，所以在和销售的沟通下，协商了退订金。从8月份协商退订金开始，销售一开始以经理出差没人签字为借口，后来又以已经帮我提交了申请一直在走公司流程为借口，迟迟不退订金。在等待两个月无果后，我开始给宝马总部打电话投诉，但仍收效甚微，同时在我至少给宝马打了6、7次投诉电话之后，该4S店竟然连一次都没联系过我。在今天的多方了解下，说是该4S店已经闭店，只有售后营业到这个月底，打官司都找不到人，根据这个情况，我再次跟宝马总部打电话核实，宝马总部反馈说是该店确实在进行业务调整，但还未收到取消授权的通知，他们给不了确切的回复以及解决办法。接着我拨打宝源行4S店的售后电话，售后说暂未接到关店的信息，同时还讲我这个拖欠3个月的不用急，还有不少销售手上都堆着半年没退订金的。目前很无助，心情也很差。