进口宝马5系车机ID7系统功能缺失

投诉编号：【1524833】 投诉时间：2025-10-23 11:55 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马5系（进口）投诉车型：2020款 530i M运动套装

20款5系全系介绍采用新款ID7系统，在广告及车主手册描述中，车机系统为ID7系统，车具备远程升级，远程启动，远程温控，语音控制空调车窗等功能，但实际车辆根本不配备上述功能，厂家存在虚假宣传、欺骗消费者等行为，有关部门应该彻查车企有意欺骗行为！要求恢复功能，不接受代金券赔偿。

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！