座椅靠背磨损发粘，由于未在购车地，申请异地索赔，4s给出的回复是厂家拒赔，厂家给出的理由是化学物质腐蚀，人为导致非质量问题。但是本人不用香水，不存在座椅皮接触化学物品的可能性，且车子在质保期内，拒赔原因没法让我认可。厂家踢皮球给经销商，但是不同意索赔经销商也没办法。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
