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进口宝马5系更换左大灯后发黄开裂

投诉编号:【1445931】 投诉时间:2025-06-17 21:05 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2019款 530i M运动套装

2019年我的车出了次险,在4s店维修,更换了左前大灯、左叶子板等,定损四五万元。之后我使用车辆,期间有发现左大灯跟右大灯有些不一样,遇到梅雨天或者雨天左大灯会起雾,使用至今左大灯已经开始出现发黄,灯罩开裂脱皮等现象,而使用时间更久的右大灯依旧保持如新,我并未对左右两个大灯有任何抛光等操作,为何会不一样?请问为什么4s店更换的所谓的原厂左大灯,经过几年的使用,与未更换的右大灯有如此大的差别?是否存在更换质量问题?以次充好等情况?

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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