进口宝马5系销售欺诈拒不退订金 要求处理

4月13日，在济南车展上，我向4S店账户支付了宝马530i领先运动款的1万元预付款，但后续发现该店预付款合同存在明显的欺诈消费者、加重消费者责任的条款，4月18日，决定不在该店购买车辆，要求全额退还预付款1万元。沟通过程中，该店推诿扯皮，以莫须有原因强制扣除我30%预付款，即3000元。现投诉济4S店，并要求立即退还全额预付款1万元。具体理由如下：1.预付款合同（见图）第六项“违约责任”中，规定了消费者（乙方）根据不同违约情形需要承担预付款30%、50%的违约金，但对于4s店（甲方）无法交付车辆等违约行为，仅要求“预付款无息退还乙方”，是明显的加重消费者责任、减轻4s店责任的不平等条款，是欺诈消费者的霸王条款。2.我所付预付款车辆为2024年7月生产的库存现车，销售人员称车辆在天津港口，预计4月23日左右可运输到店提车（合同中已写明）。后续，4s店以条款“在车辆进入排产流程之前（参考厂家系统），如乙方单方面违约放弃购车，预付款退还时，扣除30%违约金“为由，强制扣除我3000元预付款。但我的车辆为库存现车，本身就不属于排产流程，更无从谈起”排产流程前”，不应适用于该条款。4s店以”现车也属于这种情形“为由推诿扯皮，但合同中没有任何条款或标注说明，并且在我交预付款前，销售人员也没有向我进行任何说明，因此我认为4s店的说辞是明显的推诿扯皮、欺诈消费者行为。3.支付预付款后，4s店并未向我提供发票和收据，预付款合同也未经销售经理签字，未加盖该4s店公章，因此我认为该合同不合规，不具备合同效力。综上所述，我投诉4S店存在销售欺诈行为，要求该店立即退还本人全额预付款1万元。