进口宝马5系购车后定金不退 要求处理

2025.3.16与销售沟通付2000意向金，被销售巧舌如簧诱导再付8000元合计一万定金并让签署“销售合同”，后期告知这就是最终提车合同。3.20主动联系4s店要求退还定金或者换辆非库存车，要求退还定金原因如下：1.查看签订的销售合同里没有提及车辆的生产日期。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果销售未能提供必要的车辆信息，可能违反了这一规定。而我们是在付完钱签完合同之后，才想起来主动咨询销售生产日期，并在签完合同后去看了副驾驶生产日期，了解到是24年6月后，因为第一次看进口车不了解超过六个月是库存车（在后来与销售微信沟通中，进口车超过十二个月的才算库存车，但是咨询、查询后发现：一般进口车是超过6个月即为库存车）2.未提前告知24年6月这批车次，尤其是销售所谓的说的就是这台展车是滞留港口那批“升级”车辆，并且在付款及签订合同前并未告知这辆车的信息（生产日期、滞留港口这些问题）。我们在还价的时候也明确表示没看过这辆车，没了解过价格，不了解行情，所以催促仓促付2000元意向金后，说不愿意可以退，正好4s店在比赛315业绩，不合适可以退，紧接着后来从楼上拿一份合同让签字并且再付8000元，此时我们并不知情这就是最终的合同，直到此时还在说：如果有其他家价格低的拿报价单可退定金，贷款不通过可退定金等等之类的说法。在3.20被销售以“你们要是投诉走其他途径，那就不需要我参与了，我们有法务”等话唬住，最后不得不验车，发现车辆漆面有树胶擦不掉、漏漆最终销售及经理才同意换车，但是经过一个月，在我们不断主动与4s联系，一次次追问车的情况，在上周才找到新车，但是是24年2月、3月的生产日期，这已经是库存车了，4s店还说不是库存，之后第三辆是24年6月的，并且微信告知这是最新的生产日期，如果再等还得等几个月，但是我们知道隔壁宿州有24年11月生产的车，但是他们这边说最新的只有6月份的，于是矮子里挑将军，加上宝马五系降价，我们就没办法不得不同意了，在这之后几天也是我们主动去问车的情况，在哪到哪何时到。就是因为这一个月多的时间每次都是我们去主动了解询问，一遍遍的，并且销售爱答不理，和他们说了我们要退定金的诉求，直接就不回复，打了宝马400电话投诉也无果！要求第二天经销商与我们沟通，但是微信和电话一个都没有，就是这样的态度，一次次的，我们是消费者，作为服务行业的态度就这样吗？所以我们现在要求退一万块定金，希望诉求有望，致谢。