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进口宝马5系气门室盖垫漏油 座椅老化磨损

投诉编号:【1332517】 投诉时间:2025-02-09 17:03 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2020款 530i M运动套装

1.气门室盖垫漏油,师傅检查说是正常,缸内1-2缸火花塞上有机油,严格按照厂家要求每2万公里更换,每次拆下来都是有机油,师傅说需要打烟道测试,但是测试没问题的话拆装费和辅料费用需要我自费。2.中控氛围灯有一部分靠右边颜色偏暗,与其他颜色不一样。3.座椅皮磨损掉色与塌陷,磨损已经肉眼可见,服务顾问告知我,说是易损件,我无法理解,座椅皮怎么会是易损件,当时购买延保的时候我明确问过服务顾问(已离职)购买的延保是不是与车子原厂延保一直,服务顾问告知是同意的东西。但是我问过400,座椅皮不属于易损件。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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