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进口宝马5系4S店喷漆以后存在橘皮和明显划痕

投诉编号:【1290064】 投诉时间:2024-11-29 19:50 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2015款 520i 典雅型

2024年9月21日,我的车辆发生了追尾事故,随后被送至宝马4S店进行维修。然而,在这个月我去4S店准备提车时,发现新做的油漆面存在明显的问题,每个面都有划痕。我对此表示不满,并与事故维修接待进行了沟通。但对方却表示,这就是他们所做的油漆效果,也是交车的标准。这让我非常愤怒和失望,这到底是修车还是毁车?至今,4S店仍未给出任何合理的解决方案,我的车辆仍然停留在4S店内。我强烈要求4S店对此事负责,尽快给出满意的答复,并采取措施修复车辆至原状或提供其他合理的补偿方案。同时,我也会保留通过法律途径维护自己合法权益的权利。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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