进口宝马5系发动机烧机油 厂家毫无诚信

以下是我宝马车的使用经历，车是21款525i(进口标轴)，B48Tu发动机（现款2.0T车型都是这款发动机）。2021年3月购买新车之后就开始烧机油（有投诉记录可查），现在已经三万多公里了，每个保养周期都要添加机油。B48Tu发动机应该加5.25升机油，但自从出现大规模烧机油的情况后，你们厂家在不告知消费者的情况下，内部通知把机油加注量改为5.75升，多加0.5升机油，以掩盖烧机油的缺陷。现在我要求提前保养更换机油（这次距上次保养已经跑了八千公里，时间10个月了），缩短保养周期，尽量让机油保持洁净度，延缓烧机产生积碳，导致活塞环严重卡滞造成拉缸的严重故障。况且本人购车时，购车合同有厂家赠送的五年十次免费基础保养（机油、机油滤芯、工时），现在因为系统录入问题，4S店做不了。我致电厂家客服，客服说售后服务已授权4S店，来帮我协调沟通，但后面就没有毫无音讯了，反反复复投诉无数次，投诉都已经快三个多月，没有任何处理结果。这保养套餐是购车时，厂家赠送的，跟4S店无关，你厂家甩给4S店有用吗？你这样推诿有意思吗？这就是我的用车经历，作为个人消费者的合理诉求，你厂家毫不在意，敷衍漠视，我想知道你是只对中国大陆消费者，还是对全球消费者都一样。