投诉编号：【1188054】 投诉时间：2024-06-04 07:50 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马5系（进口） 投诉车型：2020款 525i M运动套装
2020年在郑州中升宝马4s店购买了一款2020款宝马五系，车机系统为ID7版本。车辆的实际情况与用户手册介绍的，并不相符，“用户手册上明明描述了车机系统可远程升级和语音控制，但实际车辆根本就不配备。”当时在购置这辆车辆时，销售人员也明确表示车辆实际情况与汽车本身所配备的用户手册完全相符。之前投诉过之后，4s店说再等等具体政策，现在也没处理。
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