投诉编号：【1150830】 投诉时间：2024-03-29 09:55 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马5系（进口） 投诉车型：2022款 525i M运动套装
交车时未交付备用钥匙，该店表示事后邮寄，期间一直拖延未进行钥匙邮寄，直至2024年3月该店表示找不到钥匙了，告知我等首保时候去重新配备用钥匙，我认为首保该去哪里属于我自愿，该4s店存在垄断经营强制消费承诺不兑现多重问题。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
