进口宝马5系购车销售收取不合理费用

投诉编号:【1135503】 投诉时间:2024-03-12 14:16 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2021款 525i M运动套装

投诉内容:

21年贷款买的车(那年,我刚18我爸爸50多岁字都不认识几个)现在贷款还完了去拿大绿本拆除GPS,销售不承认收我GPS钱了,销售说他忘了……态度非常差劲,我非常确定有,因为我都不懂GPS是什么东西,我以为贷款买车都得有,让我有本事找律师就是不承认收这个钱了,昨天我跟他沟通的过程中全程录音了,然后我问了他们店的其他销售买车用不用收GPS费用啊,然后他们店的另一个销售说我们这买车都有GPS的收费是正常的都有,然后我录音了,我有证据,我跟卖我车的这个销售说你们店里有GPS为什么你说没有呢呢?卖我车的这个销售说谁说的有你找谁去他又不负责你,他就说他们店里面没有GPS。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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