进口宝马X5挡风玻璃破损要求厂家解决

投诉编号：【1086867】 投诉时间：2024-01-09 12:10 投诉品牌：宝马（进口）投诉车系：宝马5系（进口）投诉车型：2021款 530i M运动套装

我于1.8号预约进站检查车辆，然而在车辆进入车间进行作业后，我发现车辆的前挡玻璃破损了。在车辆送入4S店进行检修之前，前台接待已经对车辆外观进行了检查，并未发现任何问题。然而，在车辆进入车间后，却出现了这样的问题。我认为这是4S店存在欺诈消费者的行为。

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！