进口宝马5系4S店维修水平差 承诺不兑现

投诉编号:【1068898】 投诉时间:2023-12-12 10:45 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2022款 改款 540i 风尚版 M运动套装

投诉内容:

我的车在今年8月23日发生重大事故,后选择在4S店维修,维修金额在10万左右。到今天12月12日,仍有配件未更换完毕,当时承诺的保险返点10月份就会返,一直今天拖明天,明天拖后天,拖到现在仍没有任何消息,另外此门店维修水平还差,喷漆的两个门还有色差,请各位宝马车友在选择维修保养门店的时候慎选。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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