进口宝马5系发动机烧机油 厂家毫无诚信

以下是我宝马车的使用经历：车是21款525i（进口标轴），搭载B48Tu发动机（现款2.0T车型均为此款发动机）。自2021年3月购买新车后，便开始出现烧机油问题（有投诉记录可查），至今已行驶三万多公里，然而厂家及4S店对此问题尚未给出任何有效解决方案，每个保养周期均需额外添加机油。B48Tu发动机原应加注5.25升机油，但鉴于大规模烧机油问题的出现，厂家在未通知消费者的情况下，内部决定将机油加注量提升至5.75升，即多加了0.5升机油，以此方式试图掩盖发动机烧机油的明显缺陷。鉴于上述情况，我现要求提前进行保养并更换机油（此次距上次保养已行驶八千公里，时间超过十个多月），目的是缩短保养周期，尽量保持机油的洁净度，从而延缓因烧机油产生的积碳问题，避免造成活塞环严重卡滞乃至拉缸的严重故障。同时，购车时合同明确承诺了五年十次免费基础保养（包括机油、机油滤芯及工时费用）。然而，宝马厂家客服却一再推卸责任至4S店，要求我自行与4S店沟通。但4S店因无法录入厂家系统，无法提供提前的免费保养服务，此后便再无任何回应。对此问题，我已反复投诉无数次，历时近三个多月，却仍未得到任何处理结果。作为个人消费者，我的合理诉求仅在于因发动机严重烧机油故障而需提前保养的权益。然而，宝马厂家的态度却显得毫不在意，甚至敷衍漠视。我不禁要问，这种态度是仅针对中国大陆消费者，还是对所有全球消费者都一视同仁？