进口宝马5系车机ID7系统功能缺失

目前关于宝马ID7系统与宣传不符，通过咨询，厂家把问题踢给4S店，4S店踢给厂家，根本没有要解决问题的态度，20年在郑州汽车销售店购买一辆525车辆，当时销售说是与车辆手册功能一致，后来发现id7车机并没有宣传手册里的语音控制功能，期间多次投诉，均推委不管，（认为这也是欺诈销售），通过咨询，厂家和4S店没有答复该怎么处理，并且没有给出一个明确的答复，宝马这么大的厂家，不要辜负了客户的信任。本次投诉希望得到厂家关于ID7系统的明确答复，别人都领了6500优惠券，我这啥也没。