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奇瑞艾瑞泽5 PLUS车轮吃胎偏磨严重

投诉编号:【1523942】 投诉时间:2025-10-21 23:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小泽 1.5L CVT 享PLUS

本人在2021年4月16日购车。期间保养四轮定位等全部都是在4s店完成。期间没有发生过任何事故,或者把车借给别人,都是自己在使用。在2025年10月18日去奇瑞江西旗云4s店保养。当天下午售后维修人员告诉我车辆吃胎严重。需要换胎做四轮定位动平衡。于是我在2025年10月21日。在修理店更换4个新轮胎,然后去往奇瑞江西旗云4s店做4轮定位数据。数据上面显示两个后轮偏差太大。因为后面属于一体式的,并不是多连杆,所以调节不了。直接给我报价让我订购零件,说这个调不好,只能更换。我让4s店工作人员先拆开看看,毕竟数据偏差这么大,哪个地方一定是有问题的,拆开之后就能对症下药。4s店工作人员说用肉眼看不出来只能更换零件再做四轮定位看数据,如果还是不行再更换其他零件再测数据。其实在2025年的2~3月份也去该4s店进行过保养,当时是两个学徒给我进行保养。他们说过这个车子吃胎,但是没有告诉我。是为什么吃胎或者需要怎么处理。后续6月份联系了该4s店的售后总监,咨询吃胎问题。4s店的总监说要到店检测。想着快要保养了。保养的时候一起检测。于是等到2025年10月18日保养?检测。该车辆没有外借,没有出过事故,本人技术不太行。都是缓慢行驶,再加上城市道路和家乡道路都是水泥路和柏油路,不可能会有大的颠簸。每次都是去4s店保养,轮胎有偏差的现象,没有任何一次工作人员告诉我。这一次也是我主动询问吃胎问题,他们才告知我怎么检测,怎么处理。导致已经脱保了。并且他们能换绝对不修。直接给我报价让我订货。让我把所有的底盘全给换了。汽车出厂就是有问题的,厂家一直说过了质保期,不承担责任,售后维修人员只换不修,我让拆开看看问问出在哪儿,就不给拆,说肉眼看不出来,只能先订货,再检测,如果不是这个零件有问题,那就再订货,再检测,最后把整个底盘全换了,就绝对没有吃胎的问题。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江西旗云4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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