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零跑B01经销商隐瞒信息 交付车辆与约定不符

投诉编号:【1523884】 投诉时间:2025-10-21 21:18 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B01 投诉车型:2025款 650悦享版

(1)本人于2025年9月14日在零跑汽车订购零跑汽车b01款650悦享版一辆,确认以平安银行3年5万免息贷款方案购车。然而,因贵店销售人员在贷款办理过程中未告知“贷款申请人必须与车辆车主一致”这一关键条件,导致银行贷款审批失败。此举严重误导本人决策,并为配合“海南省2025年度汽车置换补贴”政策(截止日期为10月6日)于10月5日提前开具发票,并已将旧车过户。现因贷款问题无法提车,不仅导致购车计划失败,更直接造成本人无法申领数额为14000元的政府置换补贴。(2)本人于2025年9月14日签订订单车身颜色为白色,9月20日本人申请更换为苔原灰色。在10月5日开具发票时被告知是苔原灰色,所以才同意提前对在途车辆开具发票。结果交付车辆是天幕灰,商家交付车辆与约定不符。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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